Когда подарок не в радость: Управление помогло потребителю защитить свои права

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан обратился потребитель с просьбой дать заключение в рамках гражданского дела о признании недействительным условия договора «подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит, его нельзя обменять на деньги или иные привилегии о невозврате».

Из искового заявления следует, что потребителем был приобретён подарочный сертификат номиналом 75 000 рублей с целью использования его в качестве подарка. Однако, поскольку мероприятие было отменено, необходимость в сертификате отпала.

 В связи с этим, потребитель обратилась к ИП Габдулхаевой Г.И. с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако Продавец отказал в удовлетворении требований потребителя.

В соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управлением было дано заключение  по делу в целях защиты прав потребителей, требования потребителя поддержаны в полном объеме.

В ходе заседания судом установлено, что приобретенный потребителем  сертификат является авансом будущей оплаты товара. Поскольку товар не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи не заключен и аванс не может быть удержан Продавцом. 

Условие о том, что приобретенный сертификат не подлежит возврату и обмену ущемляет права потребителя и является недействительным.

По результатам рассмотрения дела судом вынесено решение об удовлетворении иска потребителя: в пользу потребителя присуждено 115 298,25  рублей, в том числе денежные средства, уплаченные по договору, проценты за пользование чужими денежными средствами, а также штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Решение суда вступило в законную силу.