Консультирование в многофункциональном центре: новые возможности для потребителей  

15 марта 2019 года во Всемирный день прав потребителей специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан провели консультирование в многофункциональном центре государственных и муниципальных услуг по адресу: г. Казань, пр. Победы, д.214.

Консультации и практическую помощь в написании претензии получили 10 потребителей.

В ходе консультирования специалисты Управления познакомили посетителей с интерактивными системами помощи - веб-ресурсами «Виртуальная справочная система для потребителей» (help.rospotrebnadzor.ru), «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (zpp.rospotrebnadzor.ru), которые размещены на  стойках с компьютерным оборудованием, с помощью  которых можно узнать о своих правах, о возможностях досудебного урегулирования спора, составить и направить претензию, подготовить иск для самостоятельной защиты своих интересов в суде.

Также специалисты ознакомили граждан с возможностью получения консультации специалиста Управления через Skype. Консультации с помощью Skypeежедневно доступны в 10 МФЦ г. Казани. На сегодняшний день данной услугой воспользовались 23 потребителя.

Напомним, что выездные консультации в г. Казани проводятся каждый второй и четвертый четверг месяца с 13 час. 00 мин. до 18час. 00 мин.  по адресу: ул. Авангардная, д.74. В ходе консультаций потребители могут ознакомиться и получить памятки, образцы претензий, исковых заявлений. Специалисты Управления окажут помощь в составлении претензии в адрес изготовителя, исполнителя, продавца или обращение (заявления, жалобы) в адрес Управления; разъяснят порядок судебной защиты прав потребителей и участия Управления в судебной защите прав потребителей.

Кроме того, в целях минимизации временных затрат, а также повышения удобства для граждан, с марта 2019г. потребители могут подать заявление о нарушении их потребительских прав в многофункциональных центрах, расположенных в шаговой доступности. 

Теперь получить консультацию по защите прав потребителей стало еще проще и доступнее!