«Назад

Потребителям-клиентам туроператора «Натали Турс

Потребителям-клиентам туроператора «Натали Турс

В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» (https://www.natalie-tours.ru/) об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров, Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан открыта горячая линия по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещение убытков.

Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств по заключенным договорам на оказание туристских услуг, обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, в соответствии с законодательством возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества, и возмещения морального вреда.

В случае не достижения договоренностей при расторжении договора оказания туристских услуг и возврате денежных средств компанией «Натали Турс» необходимые консультации и разъяснения Вам будут предоставлены по телефону горячей линии Управления 8(432)238-35-09 и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан" (843) 221-90-16.

В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Управление готово обратиться с исками в суд в защиту их прав.