«Назад

Информацияо работе «горячих линий» Управления за июнь 2018 года

Информацияо работе «горячих линий» Управления за июнь 2018 года

В июне 2018 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по телефонам «горячих линий» проконсультировано  1137человек.

По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) ((843) 236-94-11) за июнь 2018 года поступило 803 вопроса.

В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения обратилось 134 гражданина. Актуальными   по данному разделу у населенияявляются вопросы условия проживания в жилых помещениях, распространение грызунов и насекомых.

Большая часть вопросов касалась нарушений прав потребителей– 277, основные их них:

- приобретение некачественных бытовых товаров (телефоны, холодильники, стиральные машины, пылесосы, автомобили и т.д.);

- продажа некачественных товаров повседневного спроса (одежда, обувь и т.д.).

По правовым вопросам поступил 132 телефонных звонка, 260 - по иным вопросам.

По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.

На телефоны тематических «горячих линий» обратились:

- для участников и гостей чемпионата мира по футболу 2018 года в г. Казани и по вопросам завышения максимальных цен на гостиничное обслуживание, а так же незаконного использования символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года - 72 человека;

–  по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, продукции для детского питания, по услугам детского отдыха - 262 человека.

По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.

«Телефон доверия» для сообщений о проявлениях коррупции в Управлении 8-987-296-47-10 (с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00, пятница до 16.45). На вышеуказанную «горячую линию» в июне 2018 телефонные обращения не поступали.

В Управлении продолжают работать тематические «горячие линии»:

- с 22 января по вопросам завышения максимальных цен на гостиничное обслуживание, а так же незаконного использования символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 год  и с 19 февраля Всероссийская горячая линия для потребителей к Чемпионату мира по футболу 2018, которая продолжит работу до завершения мероприятий Чемпионата, по телефону 8 (917) 224-87-94. Звонки от жителей республики принимаются  с 10.00 до 16.00 (с перерывом на обед с 12.00 до 12.45), кроме выходных дней;

- с 15 мая по 15 августа консультационные услуги для участников и гостей чемпионата мира по футболу 2018 года в г. Казани по телефонному номеру 8-800-555-49-43 (круглосуточно);

- с 25 июня по 9 июля по вопросам об актуальной эпидситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе по телефонам (843) 238-53-68, 238-21-74, а также правах потребителей при получении туристических услуг по телефонам горячей линии: (843) 238-35-09, (843) 221-90-16 (в рабочее время).