«Назад

Информацияо работе «горячих линий» Управления за май 2018 года

Информацияо работе «горячих линий» Управления за май 2018 года

В мае 2018 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по телефонам «горячих линий» проконсультировано  1099 человек.

По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) ((843) 236-94-11) за май 2018 года поступило 810 вопросов.

В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения обратилось 136 граждан. Актуальными   по данному разделу у населенияявляются вопросы условия проживания в жилых помещениях, качество продуктов питания.

Большая часть вопросов касалась нарушений прав потребителей– 327, основные их них:

- приобретение некачественных бытовых товаров (телефоны, холодильники, стиральные машины, пылесосы, автомобили и т.д.);

- продажа некачественных товаров повседневного спроса (одежда, обувь и т.д.).

По правовым вопросам поступил 51 телефонный звонок, 296 - по иным вопросам.

По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.

На телефоны тематических «горячих линий» обратились:

- по вопросам профилактики клещевых инфекций – 38 человек;

- по  вопросам оказания практической помощи инвалидам – 57 человек;

- по вопросам завышения максимальных цен на гостиничное обслуживание, а так же незаконного использования символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года –  9  человек;

- по вопросам ВИЧ-инфекции – 185 человек.

По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.

«Телефон доверия» для сообщений о проявлениях коррупции в Управлении 8-987-296-47-10 (с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00, пятница до 16.45). На вышеуказанную «горячую линию» в мае 2018 телефонных звонков не поступало. В Управлении продолжают работать тематические «горячие линии»:

- с 22 января по вопросам завышения максимальных цен на гостиничное обслуживание, а так же незаконного использования символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 год  и с 19 февраля Всероссийская горячая линия для потребителей к Чемпионату мира по футболу 2018, которая продолжит работу до завершения мероприятий Чемпионата, по телефону 8 (917) 224-87-94. Звонки от жителей республики принимаются  с 10.00 до 16.00 (с перерывом на обед с 12.00 до 12.45), кроме выходных дней;

- с 28 мая по 11 июня 2018 года по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, продукции для детского питания, по услугам детского отдыха по телефонам (843) 221 90 16 ежедневно с 09.00 до 17.00  (кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 12.00 до 13.00), (843) 273-15-83 понедельник-четверг с 10.00 по 17.00; пятница: с 10.00 по 15.45 (перерыв с 12.00 до 12.45).