Информацияо работе «горячих линий» Управления за февраль 2018 года

Информацияо работе «горячих линий» Управления за февраль 2018 года

В феврале 2018 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по телефонам «горячих линий» проконсультировано  911 человек.

По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) ((843) 236-94-11) за февраль 2018 года поступил 601 вопрос.

В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения обратилось 92 гражданина. Актуальными   по данному разделу у населенияявляются вопросы качества продуктов питания и условия проживания в жилых помещениях.

Большая часть вопросов касалась нарушений прав потребителей– 211, основные их них:

- приобретение некачественных бытовых товаров (телефоны, холодильники, стиральные машины, пылесосы, автомобили и т.д.);

- оказание туристических услуг.

По правовым вопросам поступило 58 телефонных звонков, 240 - по иным вопросам.

По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.

На телефоны тематических «горячих линий» обратились:

- по  вопросам профилактики гриппа и ОРВИ – 271 человек;

- по вопросам защиты прав потребителей при задержке авиарейсов – 24 человека;

- по вопросам завышения максимальных цен на гостиничное обслуживание, а так же незаконного использования символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года – 5 человек.

По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.

«Телефон доверия» для сообщений о проявлениях коррупции в Управлении 8-987-296-47-10 (с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00, пятница до 16.45). На вышеуказанную «горячую линию» в феврале 2018 поступило 10 телефонных звонков по поводу мошенников от имени Роспотребнадзора. Факты не связан с работой специалистов Управления.

В Управлении продолжают работать тематические «горячие линии»:

- с 22 января по вопросам завышения максимальных цен на гостиничное обслуживание, а так же незаконного использования символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 год  и с 19 февраля Всероссийская горячая линия для потребителей к Чемпионату мира по футболу 2018, которая продолжит работу до завершения мероприятий Чемпионата, по телефону 8 (917) 224-87-94. Звонки от жителей республики принимаются  с 10.00 до 16.00 (с перерывом на обед с 12.00 до 12.45), кроме выходных дней.