Информация о работе «горячих линий» Управления за декабрь 2017 года

Информация о работе «горячих линий» Управления за декабрь 2017 года

В декабре 2017 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по телефонам «горячих линий» проконсультировано  867человек.

 

По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) ((843) 236-94-11) за декабрь 2017 года поступил 637 вопросов.

В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения обратилось 155 граждан. Актуальными   по данному разделу у населенияявляются вопросы:

- условий проживания в жилых помещениях;

- о качестве воды и источников водоснабжения.

Большая часть вопросов касалась нарушений прав потребителей– 166, основные их них:

- приобретение некачественных бытовых товаров (телефоны, холодильники, стиральные машины, пылесосы, автомобили и т.д.);

- продажа некачественных продуктов питания (просрочен срок хранения и т.д.).

По правовым вопросам поступило 209 телефонных звонка, 107 - по иным вопросам.

По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.

На телефоны тематических «горячих линий» обратились:

- по вопросам практической помощи инвалидам по вопросам защиты прав потребителей – 157 человек;

- по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси –15 человек;

- по вопросам качества и безопасности детских товаров - 58 человек.

По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.

По вопросам туризма на телефон «горячей линии» в декабре звонки от жителей не поступали.

 «Телефон доверия» для сообщений о проявлениях коррупции в Управлении 8-987-296-47-10 (с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00, пятница до 16.45). На вышеуказанную «горячую линию» в декабре 2017 телефонных обращений не поступало.

         Уважаемые жители Республики Татарстан! Просим о фактах реализации спиртосодержащей непищевой продукции, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами сообщать в Управление по телефону «горячей линии»: (843) 236-94-11 (в рабочие дни), 238-98-54 (в выходные и праздничные дни).