Реструктуризация задолженности

ВОПРОС: Недавно обратился в банк по поводу реструктуризации задолженности по кредитному договору в рамках программы поддержки заемщиков в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19. У меня возник вопрос: в течение какого срока банк должен рассмотреть обращение заемщика об изменении условий кредитного договора (договора займа) и информировать заемщика о принятом решении?

ОТВЕТ: В соответствии п.1 Информационного письма Банка России от 28.05.2020 г. № ИН-06-59/93 "О реализации кредиторами программ реструктуризации кредитов (займов)" в целях недопущения чрезмерного роста задолженности заемщиков, в условиях складывающейся экономической и эпидемиологической ситуации рекомендуем кредиторам при осуществлении реструктуризации задолженности по кредитным договорам (договорам займа) в соответствии с собственными программами реструктуризации кредитов (займов) руководствоваться следующими подходами, в том числе, рассматривать обращение заемщика об изменении условий кредитного договора (договора займа) и информировать заемщика о принятом решении в срок, не превышающий пяти дней со дня получения обращения заемщика. В случае принятия кредитором решения об удовлетворении обращения заемщика об изменении условий кредитного договора (договора займа) осуществлять изменение кредитного договора (договора займа) со дня направления заемщиком соответствующего обращения кредитору, если иная дата не определена заемщиком.