Управление поддержало требования потребителя в суде

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан обратился потребитель с просьбой дать заключение в рамках гражданского дела по иску о защите прав потребителей.

Из искового заявления следовало, что между потребителем и ООО «Яндекс.Маркет» был заключен дистанционный договор розничной купли-продажи товаров «Смартфон AppleIphoneXr64 GBчерный» и «Смартфон AppleIphoneX64 GBсерый космос» с предварительной оплатой и курьерской доплатой. Сумма оплаты составила 38 702 рубля и 34 169 рублей. На сайте не было указания на то, что предложение не является публичной офертой.

Оплата произведена в полном объеме, продавцом потребителю выдан чек, заказ передан на исполнение. Однако, спустя некоторое время продавец отменил оплаченный заказ, при этом, в назначенный день доставки привез заказанный товар, но не передал его потребителю, подтвердив тем самым возможность его исполнения, но по завышенной цене. Изменив в одностороннем порядке условия договора, продавец отказался его исполнять на прежних условиях, что по смыслу ст. 309,310 ГК РФ является не допустимым.

С целью разрешить спор в добровольном порядке, потребитель обратился в адрес продавца с письменной претензией. Однако продавец отказал потребителю в удовлетворении его требований, ссылаясь на то, что между сторонами не достигнуто соглашение о цене товара, поскольку цена была сформирована в результате технического сбоя.

В соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управлением дано заключение по делу в целях защиты прав потребителей, требования потребителя поддержаны в полном объеме.

При рассмотрении дела суд пришел к выводу, что требования потребителя о признании договора заключенным и возложении на продавца обязанности по передаче товара являются обоснованными и подлежат удовлетворению. С продавца в пользу потребителя также присуждено: компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, неустойка в размере 72 871 рублей, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 39 935 рублей.