РПН Опросный модуль РПН Опросный модуль

Системное Предупреждения!

We couldn't retrieve the survey. Please notify the system administrators!
 

РПН Опросный модуль РПН Опросный модуль

Системное Предупреждения!

We couldn't retrieve the survey. Please notify the system administrators!
 

РПН Опросный модуль РПН Опросный модуль

Системное Предупреждения!

We couldn't retrieve the survey. Please notify the system administrators!
 

РПН Опросный модуль РПН Опросный модуль

Системное Предупреждения!

We couldn't retrieve the survey. Please notify the system administrators!
 
«Назад

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан защищает права потребителей. Итоги за I полугодие 2018 года

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан защищает права потребителей. Итоги за I полугодие 2018 года

 

В Iполугодии 2018г. в адрес Управления поступило 3333 обращения по вопросам нарушения прав потребителей. В структуре обращений 60% (2028) занимают обращения, связанные с нарушением прав потребителей при оказании услуг.

По результатам рассмотрения обращений потребителей специалистами Управления составлено 1519 протоколов об административных правонарушениях, 1304 виновных лица привлечены к административной ответственности. Общая сумма наложенных штрафов составила 7930, тыс. рублей.

В I полугодии 2018 г. Управлением продолжена информационно-просветительская работа, направленная на повышение уровня потребительской грамотности и формирование навыков разумного потребительского поведения населения республики.

Специалисты отдела защиты прав потребителей принимают активное участие в республиканских проектах - «Университет третьего возраста», «Жизнелюб», направленных на улучшение качества жизни граждан старшего поколения. Также проводятся мероприятия в рамках реализации «Стратегии действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации». Управлением в течение I полугодия 2018 г. проведено 148 обучающих мероприятий по вопросам защиты прав потребителей с охватом 4864 граждан старшего поколения.

В целом в информационно-просветительских мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей приняло участие 15 763 слушателей.

Управление продолжает вести активную работу по судебной защите прав потребителей подавая иски в суд в защиту неопределенного круга, конкретного потребителя и направляя в суды заключения в соответствии с ч.5 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

По итогам Iполугодия 2018 года специалистами Управления дано 260 заключений в целях защиты прав потребителей, при этом 52 % заключений приходилось на сферу услуг (из которых 48 % - финансовые услуги, 13% - бытовое обслуживание, 5% - медицинские услуги, 4 % - жилищно-коммунальные услуги, 3% -туристские услуги, 2% - услуги связи, остальные 25 % заключений касались прочих видов услуг); а 48% заключений касались сферы розничной торговли.

На основании заключений Управления, данных в судах, в пользу потребителей присуждено около 7 млн. руб., в т.ч. компенсация морального вреда в размере 162 т.р.

За первое полугодие 2018 года в статусе процессуального истца Управлением подано 139 исков, что в 1,7 раза выше показателя 2017 г. – 80 исков. При этом в защиту прав конкретных потребителей Управлением подано 66 исков, и в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей – 73 иска.

В настоящее время судами признаны противоправными действия:

- ИП Гилояна К.С., ООО «Табыш», ИП Усубяна О.К., ИП Голового Н.А., ИП Махмудова А.О. за нарушение правил продажи отдельных видов товаров, - ИП Прохоровой Н.А за нарушение требований технических регламентов;- ИП Загидуллиной А.М., ООО ТД «МТЗ Еаз» по факту завышения цен на гостиничное обслуживание; - ООО «ТанДент» по факту нарушения законодательства в области защиты прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.

В результате участия Управления в судебной защите прав потребителей за рассматриваемый период в пользу пострадавших присуждено более 3  млн. руб., в т.ч. компенсация морального вреда в размере 250 тыс.руб.