Об итогах проведения Всемирного дня прав потребителей в Республике Татарстан

Об итогах проведения Всемирного дня прав потребителей в Республике Татарстан

В ходе подготовки и проведения в марте 2015 г. Всемирного дня прав потребителей, проходившего под девизом «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании», Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее - Управление) совместно ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» проведена работа в соответствии с утвержденным планом мероприятий.

4 марта 2015 года в Управлении проведено заседание  Консультативного совета по обозначенному девизу совместно с представителями ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан», Государственной инспекции Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей (далее - Госалкогольинспекция РТ) и общественных организаций.   В  рамках проведения Консультативного совета  была организована работа «круглого стола» по теме «Безопасность молока и молочной продукции», на котором присутствовали представители Татарстанского регионального отделения общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России»,  производителей молочной продукции, крупных торговых предприятий Республики Татарстан, Казанского филиала «Академии стандартизации, метрологии и сертификации».

В  рамках повестки заседания Консультативного совета до его членов была доведена информация о ходе работы по реализации мероприятий долгосрочной целевой программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2020 г.г.». В целях совершенствования реализации обозначенной программы принято решение о проведении анализа принятых мер по результатам дегустаций пищевой продукции, реализуемой  на территории Республики Татарстан. Кроме того, с крупными производителями молочной продукции: АО «Комбинат молочных продуктов «Эдельвейс-М», ОАО «Алабуга соте», ООО УК «Просто молоко», ООО «Арча», АО «Зеленодольский молочноперерабатывающий комбинат» были обсуждены вопросы внедрения принципов ХАССП в обеспечении безопасности молока  и молочной продукции.

Специалистами Н.Челнинского территориального отдела 12.03.2015 г. проведен «круглый стол»  по темам  «Пропаганда здорового питания» и «Общественное питание»с представителями ОАО УК «Просто молоко», ОАО «Челны холод», 13.03.2015 г. - с представителями ЗАО «Челны хлеб».       

17 марта в Управлении с участием руководителя Управления М.А. Патяшиной  и руководителя  Госалкогольинспекции РТ И.А. Марченко проведен брифинг с представителями СМИ по теме «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании».

В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей была организована работа  тематических «горячих линий» по следующим темам: «Досудебный порядок урегулирования споров и судебной защиты (основания, порядок составления и подачи претензии, искового заявления, участие Управления в целях защиты прав потребителей в качестве государственного органа, дающего заключение по делу)», «Здоровое питание», «Качество оказания финансовых услуг», «Качество оказания бытовых услуг», «Продажа продовольственных товаров», «Нарушения законодательства о защите прав потребителей при оказании финансовых услуг кредитными потребительскими кооперативами».

 Проведена работа по регулярному освещению проблемных аспектов в сфере защиты прав потребителей в республиканских средствах массовой информации. В рамках проекта «Интернет-конференции с деловым сообществом» с участием руководителя Управления М.А. Патяшиной  состоялись две  Online конференции по вопросам повышения уровня финансовой грамотности  и  реализации полномочий Управления по пресечению нарушений в сфере продажи продовольственных товаров.

Специалистами Управления и территориальных отделов даны интервью по вопросам защиты прав потребителей на республиканских и  местных  телерадиоканалах, в республиканских и районных газетах на русском и татарском языках. 63 информации  были размещены  в электронных СМИ.

В крупных торговых предприятиях Республики Татарстан проведено 3 пресс-тура по вопросам здорового питания. Организовано 69 консультационных пунктов по указанной тематике в торговых центрах, санаториях, институте третьего возраста.

В образовательных учреждениях проведены тематические лекции (с применением ситуационных обучений) по следующим темам: «Проблемы здорового питания современной молодежи», «Здоровое питание», «Принципы законодательства защиты прав потребителей», «Здоровое питание», «Азы защиты прав потребителей», «О вреде фастфуда», «Основы потребительских знаний», «О пользе здорового питания», «Вопросы здорового питания», «О защите прав потребителей», «Правильное и здоровое питание», «Знай свои права», «Здоровое питание – наш выбор», «Организация горячего питания в общеобразовательных учреждениях», «Маркировка пищевых продуктов», «Права потребителей на здоровое питание», «Финансовая грамотность. Потребительский кредит», «Защита прав потребителей в сфере бытового обслуживания», «Права потребителей в договоре розничной купли продажи», «Нарушение прав потребителей», «Гражданско-правовая защита прав потребителей по договору купли-продажи».

В ходе проведенных мероприятий проводился опрос с использованием ан­кет для потребителей по вопросам здорового питания, в которых ставились вопросы, касающиеся приобретения продовольственных товаров и оказания услуг общественного питания.

В целях совершенствования информирования и просвещения населения создана официальная группа «Защита прав потребителей» в социальной сети «Вконтакте» (vk.com/rpnzpprt), где еженедельно размещается информация по защите прав потребителей. В настоящее время проводится  конкурс детских работ «Аватар по защите прав потребителей».

Системная работа по пропаганде здорового питания  и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей будет продолжаться в течение всего года.