Агрегатор такси  привлечен  к административной ответственности за обман потребителя

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение гражданина с жалобой на действия агрегатора такси (ООО «ДиДи Мобилити Рус», далее-агрегатор) по вопросу невозврата денежных средств  за несостоявшуюся поездку.

При рассмотрении обращения специалистами Управления было установлено,  в соответствии с Пользовательским соглашением,  размещенным на сайте агрегатора в сети Интернет,  в случае отмены  Заказа   после его размещения,   плата за отмену в размере минимальной стоимости поездки списывается со счета потребителя, если водитель прибыл к месту посадки, или потребитель не отменил заказ или не явился к месту посадки. Плата же за поездку (предварительно авторизованный платеж) в момент размещения заказа не списывается, а блокируется для последующей оплаты. Списание  производится  после выполнения заказа.

Как следует из обращения, гражданин не воспользовался услугой такси, к месту посадки не явился.  Оплате подлежала денежная сумма в размере 53 руб. (плата за отмену). Однако, агрегатором со счета  потребителя были  списаны денежные средства  как  плата за отмену (53 руб.), так и за несостоявшуюся поездку (предварительно авторизованный платеж) в размере  580 руб.

Таким образом, агрегатор  допустил обсчет потребителя – взимание большей суммы, чем обусловлено ценой услуги, обсчет составил 580 руб.

За выявленные нарушения агрегатор привлечен к административной ответственности по ч.1 ст.14.7 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере 20 000 руб.  Постановление вступило в законную силу.

Денежные средства потребителю возвращены.