Итоги "горячей линии" по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Итоги "горячей линии" по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 5 по 17 июля 2021 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан проведена «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Консультирование по телефонам «горячей линии» осуществлялось, в том числе, специалистами Консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан».

Всего за вышеуказанный период поступило 244 устных обращения граждан по каналам телефонной связи, всем даны консультации.

Большая часть вопросов касалась иммунизации против различных инфекций, регистрируемых в зарубежных странах, а также контроля за прибывающими из зарубежных поездок. Граждан также интересовала актуальная эпидемиологическая ситуация за рубежом.

Также задавались вопросы по оказанию туристских услуг ненадлежащего качества и о правах потребителя при отмене (задержке) авиарейсов.

Всем потребителям, обратившимся за консультацией, разъяснены их права, а также алгоритм действий при нарушении их прав.