Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2021 года

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2021 года

За девять месяцев 2021 года в рамках реализации Закона «О защите прав потребителей» Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее-Управление) подготовлено и направлено в суды 886 заключений в целях защиты прав потребителей, что в 1,3 раза больше аналогичного периода прошлого года (АППГ- 676 заключений). Из рассмотренных за 9 месяцев 2021 года 694 дел, по которым даны заключения, исковые требования в пользу потребителей удовлетворены по 631 делу, или 91% (АППГ - 89%).

Наибольшая доля заключений, также, как и в АППГ, приходится на сферу услуг – 658 заключений (74 %); 228 (26%) заключений касалось сферы розничной торговли (АППГ- 79 и 21 % соответственно). На основании указанных заключений в пользу потребителей присуждено 34,6 млн.руб., компенсация морального вреда составила 2,1 млн. руб.

Увеличилось количество заключений в сфере оказания услуг по ремонту автотранспортных средств в 4,2 раза (25 заключений против 6 за АППГ), бытовых услуг - в 2,9 раза (23 против 8 соответственно).

Наибольшее количество заключений приходится на услуги в финансовой сфере, что составляет 62% от всех заключений в сфере услуг (АППГ-53%). За 9 месяцев 2021 года Управление приняло участие в 405 судебных заседаниях по делам в сфере финансовых услуг, что в 1,4 раза больше АППГ (280). Из 344 рассмотренных дел – требования по 319 искам (93%) удовлетворены, в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму более 16 млн. руб.

За истекший период 2021 года по сравнению с АППГ в 3 раза снизилось количество споров потребителей с туроператорами. Управлением за 9 месяцев 2021 года было дано 52 заключения, тогда как в АППГ их было 143.

 В статусе процессуального истца Управлением за истекший период 2021 года подано 66 исков в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, что на 25% больше АППГ (АППГ- 53 иска). В защиту прав конкретных потребителей Управлением подано 25 исков, удовлетворено 14 из 15 рассмотренных. Общая сумма денежных средств, возмещенных на основании решений судов по делам, в которых Управление выступало с исками в защиту прав конкретных потребителей, составила порядка 1,5 млн. рублей.

В текущем году удовлетворен коллективный иск Управления в отношении юридической фирмы ООО «Меридиан», которая предоставляла потребителям недостоверную информацию об оказываемых услугах, вводила их в заблуждение относительно перечня оказываемых услуг, а также в договор оказания услуг были включены условия, ущемляющих права потребителей. К моменту вынесения решения к иску присоединилось 24 потребителя. Совокупный размер исковых требований составил 1,5 млн руб.

С текстами судебных актов с участием Управления можно ознакомиться на портале ГИС ЗПП   http://zpp.rospotrebnadzor.ru//.